রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0r99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণযেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের সুযোগ
0r99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি নীতি সম্পর্কে জানতে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেসের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার কথা শুনবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন এবং হালনাগাদ করুন — আলাদা অনুরোধের প্রয়োজন নেই।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

0r99 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট থেকে লগইন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা শুধু আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে দূরে থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি শুধু সেশন বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা রাখা বা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটি তথ্য সুরক্ষার প্রথম স্তর।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষে পাঠানো হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে — তা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন ও হালনাগাদ করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা সহায়তা করব।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আমরা জানিয়ে দিই। চালু রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে করা যাবে।